Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

EV Services attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, ainsi que vos droits — conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

EV Services
Rue des Brulottes 29 — 6182 Courcelles, Belgique
TVA : BE 0775.888.944
Téléphone : 071/49.67.29
E-mail : info@evservices.be

2. Données collectées et finalités

2.1 — Via nos formulaires (devis, contact)

Donnée	Finalité	Base légale
Nom, prénom	Identifier le demandeur	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
Téléphone	Vous recontacter pour le devis	Mesures précontractuelles
E-mail	Vous transmettre le devis	Mesures précontractuelles
Adresse / localité	Évaluer la zone d'intervention	Mesures précontractuelles
Type de bien, besoins, message	Préparer une proposition adaptée	Mesures précontractuelles
UTM (source du clic)	Mesurer l'efficacité des campagnes	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

2.2 — Via les cookies et traceurs

Voir section Cookies & traceurs ci-dessous.

3. Destinataires des données

EV Services (équipe interne)
n8n.cloud (Allemagne, UE) — outil d'orchestration qui reçoit les soumissions de formulaires et les transmet à notre CRM. Politique n8n
Acetics (CRM, France/UE) — gestion des opportunités commerciales
Microsoft Outlook (SMTP) — envoi des e-mails de récapitulatif

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales tierces.

4. Durée de conservation

Données prospect (devis non concrétisé) : 3 ans à compter du dernier contact
Données client (contrat signé) : 10 ans (obligations comptables et fiscales belges)
Cookies analytiques (GA4) : 14 mois maximum
Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) : 13 mois maximum

5. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour mesurer l'audience et diffuser de la publicité ciblée. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser ces traceurs. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé (Consent Mode v2 actif).

Service	Éditeur	Finalité	Type
Google Analytics 4 (G-0DJTCJ1FZ1)	Google Ireland Ltd.	Mesure d'audience	Analytique
Google Ads (AW-372057749)	Google Ireland Ltd.	Suivi des conversions publicitaires	Publicitaire
Meta Pixel (1306140451399265)	Meta Platforms Ireland Ltd.	Suivi des conversions Facebook/Instagram	Publicitaire
Cookies fonctionnels (consentement, session)	EV Services	Mémoriser votre choix de consentement	Strictement nécessaire

Modifier votre choix à tout moment :

Vous pouvez aussi vous opposer aux cookies Google Analytics via le module officiel : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Transfert hors UE

Google et Meta peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) auquel ces deux sociétés adhèrent.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger des données inexactes
Effacement (« droit à l'oubli »)
Limitation du traitement
Opposition au traitement (notamment au profilage publicitaire)
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits : info@evservices.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Réponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

Le site evservices.be utilise HTTPS (TLS 1.2+), des en-têtes de sécurité (HSTS, CSP), et nos formulaires sont protégés contre le spam (honeypot, validation côté client et côté serveur). Les credentials techniques (SMTP, API CRM) sont stockés hors de la racine web.

9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
Site : autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.